Описание процесса возврата

1. Технически сложные товары. В случае, если вы купили технически сложное оборудование и оно вам полностью подходит, но не функционирует согласно заявленным характеристикам (имеет заводской брак и не может быть применено по прямому назначению), то его можно обменять/возвратить только после заключения фирменного сервисного центра о том, что устройство вышло из строя из-за заводского брака, а не из-за неправильного обращения и эксплуатации технического аппарата пользователем или неграмотного монтажа. Требования по возврату денежных средств исполняются в течение 10 календарных дней. Требования по обмену товара на аналогичный удовлетворяются в течение 30 календарных дней (включая срок проведения проверки качества). Возврат денежных средств за уникальный, технически сложный товар, который закупался непосредственно под заказ для клиента, осуществляется, только после выставления этого оборудования на продажу и после совершения продажи оборудования другому клиенту.
2. Оборудование, не попадающее под определение технически сложных товаров (перемычки, стеллажи, сетевые фильтры и т.п.). Такое оборудование можно возвратить/обменять не позднее 14 дней с момента покупки при соблюдении условий: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Уважаемые клиенты! Политика нашей фирмы ориентирована на максимальное удовлетворение запросов и пожеланий клиентов. Если вы ошибочно купили (в том числе технически сложное) не подходящее вам оборудование или устройство, то постарайтесь не нарушать товарный вид купленного изделия. Свяжитесь с нашими менеджерами и мы постараемся решить вопрос с обменом в кратчайшие сроки.

Если такой обмен не возможен: нет необходимого товара на складе, купленное устройство было в эксплуатации или производилось, модифицировалось, закупалось непосредственно для клиента, то наши сотрудники помогут вам приобрести необходимое вам новое устройство, удовлетворяющие ваши запросы, с максимально возможной скидкой для вас.